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GMV突破25億美元 新蛋力求做電商界的“極客”

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GMV突破25億美元 新蛋力求做電商界的“極客”

發布日期:2018-08-11 作者: 點擊:

雖然新蛋網的名字在中國電商市場曾經一度銷聲匿跡,但這家老牌電商網站在海外的業務依舊風生水起,是北美第二大IT在線零售商,僅次於亞馬遜。

2015年,新蛋的GMV超過25億美元,B2C直銷業務的平均客單價超過200美元。在電商領域曆經16年的磨礪,持續盈利的新蛋自然有它獨特的經營之道。

新蛋相關負責人表示,“3C”法則是新蛋一直奉行的經營之道。這個“3C”並非專指數碼產品,而是產品(Content)、社群(Community)和商業(Commerce)的簡稱。

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從專注於IT/CE到前沿科技類產品

和大而全的亞馬遜有所不同,新蛋更像是電商領域的極客,從成立至今一直專注在IT/CE產品領域。有數據顯示,新蛋在北美有著領先的IT產品在線零售市場占有率,電腦配件方麵的占有率更是超過55%。

同時,新蛋網是眾多知名廠商最大的全球渠道合作夥伴,例如Asus, MSI, Seagate, Western Digital, Lenovo, Intel, AMD, Nvidia,華為,中興等等,新蛋已經成為這些國際廠商做全球產品發布的首選平台。

在未來,新蛋將繼續專注在科技產品領域,並且會擴展一些前沿科技產品的品類,如當下炙手可熱的VR/AR產品。

 

電商界的“極客圈”

新蛋網75%的訂單來自重複購買,30%的客戶是科技、遊戲、DIY愛好者。從這兩個數據可以看出,新蛋的買家一方麵有著很強的“極客”屬性,是一群對科技類產品狂熱的用戶。另一方麵,新蛋的用戶群忠誠度非常高。那麽問題來了,新蛋網是如何構建這個電商界的“極客圈”,又是靠什麽手段來維護這種忠誠度?

新蛋網構築“極客圈”的重要手段之一就是和營銷平台Needle合作。新蛋網品牌營銷主管Jim Merk表示,新蛋先於亞馬遜引入Needle這種新方法來幫助購物者,他認為,“電腦遊戲發燒友希望討論使用Intel Core I5和Intel Core I7處理器有什麽不同,他們想要知道SSD850是否真的要比870慢,新蛋需要一個平台來實現發燒友之間的交流。新蛋有最棒的評論係統並允許客戶通過論壇相互問問題,隻有讓發燒友選到真正想要的東西他們才會有意願購買。”

當然,為了維護這個“極客圈”,最重要的還是用戶體驗。目前,新蛋提供全球9種語言電話客服,用戶-客服-廠商間的聯動機製大大加快了問題處理效率。 2015年,在佛瑞斯特研究公司(Forrester Research)全美IT/CE零售商消費者滿意度排名中,新蛋位列第二,僅次於蘋果。

 

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商業合作助推新蛋全球布局

以北美為主要營地,新蛋的業務範圍已經擴展至全球,包括澳大利亞、中國、印度、南非、英國等地區,並試圖在跨境電商、B2B領域發力。

2016年6月,新蛋網與全球跨境電商解決方案服務商ESG達成戰略合作,布局中國跨境電商。新蛋平台上的熱銷品類對於中國製造來說具有天然優勢,而ESG具有豐富的跨境電商賣家資源以及完善的跨境電商供應鏈服務。

2015年9月,新蛋網宣布與領先的在線支付公司Payoneer Inc.合作,選定Payoneer作為其跨境收支的主要方式。Payoneer公司提供的全球性、跨國界的支付解決方案可以幫助其用戶消除國際B2B支付障礙,從而促進新蛋全球業務的增長。

綜上所述,新蛋在16年的發展曆程中圍繞著“3C”戰略深耕細作IT/CE領域並不斷拓展全球市場,而新蛋的“3C”戰略也將成為未來助其發力前沿科技類產品領域的利器。

 

 

關於Newegg新蛋

Newegg新蛋成立於2001年,是網絡零售企業的領導者,提供世界級的電子商務平台,優質的客戶體驗,快速的物流配送和貼心的客戶服務。

Newegg 新蛋總部位於加州洛杉磯,在全球擁有多家分支機構,是全美IT/CE品類第二大的電子商務企業,注冊用戶達2900萬,企業用戶6.1萬。2015年,新蛋GMV突破25億美金,來自移動渠道的銷售額增長了54%。

2015年,新蛋榮獲由Foresee研究公司評選的“全美所有品牌消費者體驗”十大品牌,並位居電子商務領域榜首; 全球移動商務500強排名第24;2014年,新蛋榮獲全球最佳電子商務企業(ACG, 2014)、亞洲商業獎-領先私有公司和美國Online Trust協會評選的最值得信賴零售商第8名;在細分領域,新蛋摘得了由《供應鏈雜誌》評選的Top100物流企業,並在個人數據安全100強的網絡零售商中排名第4。


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